記者從市政數局獲悉，近期，市12345政務服務便民熱線（下稱市12345熱線）接到群眾反映“國道某路段散落的泡沫垃圾給道路行駛車輛帶來較大安全隱患”訴求后，立即聯系相關部門，第一時間消除了安全隱患，確保道路暢通。

近期，市民劉先生經過205國道白嶺頭至火車橋方向路段發現路面有大量泡沫垃圾，因是晚上，當時正在下雨，散落的泡沫垃圾給行駛車輛帶來較大安全隱患。劉先生隨即撥打市12345熱線告知相關情況，希望職能部門盡快前往清理。

市12345熱線話務員接到群眾訴求后，立即向值班領導報告，并第一時間與承辦部門——源城區城管執法局溝通聯系，即刻啟動應急處置機制，吹響職能部門“集結哨”。

源城區城管執法局接到訴求后，迅速組織執法人員前往現場處理。經現場調查了解，路面的泡沫垃圾是途經此處的垃圾運輸車掉落。因當時正在下雨伴有冷風，散落的泡沫四處飛揚，產生了較大的安全隱患，易造成交通事故。該局立即組織該片區網格保潔人員在凌晨冒雨緊急清理，消除了安全隱患，確保了道路暢通。

在相關部門緊急聯動下，此訴求從受理到處理完畢，僅用了3個小時。